Política de privacidade

Quem é o responsável pelos dados

O responsável pelos dados tratados neste site é a Móveis Planejados Floripa (nome fantasia), que atende em Florianópolis e na Grande Florianópolis. O canal para qualquer assunto desta política é o WhatsApp (48) 98810-5199.

Quais dados coletamos

Coletamos apenas o que você mesmo informa ao entrar em contato:

• Pelo formulário de orçamento: nome, telefone ou WhatsApp, cidade, ambiente que deseja planejar, etapa do imóvel e a mensagem que você escrever.
• Pelo formulário para arquitetos e designers: os dados acima, mais o e-mail e o nome do escritório, se você preencher.
• Pelo WhatsApp: o número, o nome do perfil e o conteúdo da conversa, incluindo medidas, plantas, fotos e referências que você enviar.

Quando você toca no botão de envio do formulário, o site guarda o seu pedido (nome, WhatsApp, cidade, ambiente, etapa do imóvel e a mensagem) no nosso sistema de atendimento, para a equipe retornar o contato, e abre o WhatsApp com a mensagem pronta para você conferir e enviar. A conversa que segue passa pelo WhatsApp, serviço da Meta, que trata os dados conforme a política dele. Não pedimos dados sensíveis, documentos pessoais nem dados de pagamento pelo site. Hoje o site também não usa ferramentas de análise nem de publicidade; se isso mudar, a política de cookies e esta página serão atualizadas antes.

Para que usamos os dados

Usamos os dados para responder ao seu pedido, combinar a medição técnica, preparar o projeto e a proposta, e acompanhar o atendimento até a entrega. Também usamos o contato para tirar dúvidas e avisar sobre o andamento do que você contratou.

Só enviamos mensagens sobre outros assuntos se você pedir ou concordar com isso, e você pode pedir para parar quando quiser.

Em que a LGPD nos autoriza

O tratamento tem como base os procedimentos preliminares de um possível contrato, que você inicia ao pedir um orçamento; o cumprimento de obrigações legais, quando houver contrato; e o seu consentimento, para o que não se enquadrar nos itens anteriores. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento.

Com quem podemos compartilhar

Não vendemos nem cedemos dados para publicidade. O pedido do formulário é recebido pelo nosso sistema de atendimento (CRM), e os dados também podem passar pelo WhatsApp, pelo e-mail, pela hospedagem do site e por parceiros de montagem e transporte, apenas no que for necessário para entregar o serviço. Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade exigir.

Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados pelo tempo necessário para o atendimento, para cumprir contratos e obrigações legais e para a defesa em eventual disputa. Depois disso, eliminamos ou tornamos os dados anônimos. Se você não seguir com o orçamento, pode pedir a exclusão antes disso.

Os seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você tem direitos sobre os seus dados e pode pedir:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• informação sobre com quem compartilhamos os dados;
• a retirada do consentimento e a eliminação dos dados tratados com base nele.

Para exercer qualquer direito, fale com a gente pelo WhatsApp informado acima. Respondemos o mais rápido possível e podemos pedir uma confirmação de identidade para proteger você. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança e crianças

Adotamos cuidados razoáveis para proteger os dados, como acesso restrito a quem atende o pedido, mas nenhum sistema na internet é imune a falhas. O site não é dirigido a menores de 18 anos, e pedimos que o contato seja feito por um adulto responsável.

Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política quando o site ou a lei mudarem. A data de atualização fica no topo da página, e mudanças relevantes serão destacadas aqui.